Terms of sale

Conditions générales de vente (CGV) – OKLM Création

Dernière mise à jour : 29/10/2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OKLM Creation, entreprise artisanale individuelle dirigée par Alicia Klemm, dont le siège social est situé à 38 le bourg de Montsuvent, 50490 Muneville Le Bingard, et enregistrée sous le numéro SIRET : 99990139000016, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://oklmcreation.com, ci-après dénommée « l’Acheteur ».

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits fabriqués et commercialisés par OKLM Creation.

2. Acceptation des conditions générales de vente

La validation d’une commande sur le site oklmcreation.com vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
OKLM Creation se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés (accessoires de yoga, articles textiles, créations écoresponsables) sont fabriqués à la main à partir de matières naturelles ou recyclées.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition — ces différences font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais des différences minimes peuvent exister selon les écrans ou les stocks de tissus disponibles.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site oklmcreation.com est ferme et définitive dès confirmation du paiement.
L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
OKLM Creation ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs dans les informations de livraison fournies par l’Acheteur.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, l’Acheteur sera informé et pourra choisir entre :

  • un remboursement intégral,

  • ou un échange avec un produit équivalent ou fabriqué sur commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
OKLM Creation se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, par les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site .
La commande n’est expédiée qu’après réception du paiement complet.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Normandie à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
Les délais d’expédition varient selon le stock et le caractère artisanal de la production.
OKLM Creation ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

En cas de dommage à la réception du colis, l’Acheteur doit signaler le problème par e-mail à contact@oklmcreation.com, avec photo à l’appui, dans les 48 heures suivant la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres et dans leur emballage initial.
Toute détérioration ou trace d’usage pourra entraîner un refus de remboursement.

Exceptions :
Les articles personnalisés, sur mesure ou réalisés à partir de tissus fournis par le client ne sont pas concernés par le droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Adresse de retour :
38 le bourg de Montsuvent, 50490 Muneville Le Bingard

9. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, OKLM Creation confirmera par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrables.

En cas de retard de plus de 15 jours, l’Acheteur peut contacter :
contact@oklmcreation.com

10. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être transmise par e-mail à contact@oklmcreation.com accompagnée de photos et d’un descriptif précis du problème.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, photos, logos, designs, nom OKLM Création) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
contact@oklmcreation.com

13. Litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation :
OKLM Creation
Email : contact@oklmcreation.com
Site : https://oklmcreation.com
Lieu de fabrication : Normandie – France