Politique d’expédition

Politique d’expédition – OKLM Création

La présente politique définit les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur le site oklmcreation.com.
En validant votre commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier en Normandie.
Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
En période de forte activité (fêtes, marchés, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 8 à 10 jours ouvrés

  • International (hors UE) : 15 à 20 jours ouvrés selon le pays et le service postal local

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids, le volume et la destination du colis.
Ils sont indiqués avant la validation du paiement.

Les tarifs internationaux tiennent compte des frais postaux et des coûts d’exportation.

4. Zones de livraison

OKLM Création expédie ses produits partout dans le monde.

Nous livrons notamment :

  • France métropolitaine et DOM-TOM

  • Union européenne

  • Royaume-Uni, Suisse, Norvège

  • Canada, États-Unis

  • Australie, Nouvelle-Zélande

  • et tout autre pays desservi par nos partenaires transporteurs

Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales, à la charge du client.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi fourni par le transporteur.
Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement du colis et de s’assurer de sa bonne réception.

6. Problèmes de livraison

Tout colis endommagé doit être signalé au transporteur et à notre service client dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos.

En cas de colis perdu, volé ou retourné à l’expéditeur, contactez-nous à contact@oklmcreation.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur avant tout remboursement ou remplacement.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

7. Adresse de livraison

L’Acheteur est responsable des informations de livraison transmises au moment de la commande.
OKLM Creation ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse ou de livraison non reçue à cause d’informations incomplètes.

8. Emballage et démarche écologique

Nos commandes sont emballées avec soin à partir de matériaux recyclés ou recyclables, dans une démarche de respect de l’environnement.
Nous réutilisons certains emballages propres afin de limiter notre empreinte écologique.

9. Force majeure

OKLM Creation ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de livraison liés à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, blocages, conflits armés, etc.), tels que définis par la loi.

📦 Service client :
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, contactez-nous à :
contact@oklmcreation.com